Forum
Se hai domande specifiche sull’uso di Onshape, puoi effettuare una ricerca tra le domande fatte in precedenza e le soluzioni fornite dalla vasta community di Onshape nei nostri forum. Se non trovi la risposta di cui hai bisogno, puoi postare una nuova domanda. I forum di Onshape sono frequentati da utenti esperti di Onshape e da personale Onshape che lavora in tutti i reparti della società, non solo in quello di assistenza, e le risposte arrivano rapidamente. Se hai un piano a pagamento, puoi sottoporre le tue domande direttamente al servizio assistenza di Onshape.
Assistenza
I ticket di richiesta di assistenza vengono creati direttamente all’interno dell’interfaccia Onshape, rendendoti più semplice la spiegazione del problema specifico. Una volta generato il ticket di richiesta di assistenza, riceverai notifiche e-mail con informazioni ogni volta che il tuo problema è preso in carico, cambia stato o è risolto nell’ultimo aggiornamento del software Onshape. Puoi visualizzare il tuo ticket in qualsiasi momento, verificarne lo stato di avanzamento, aggiungere ulteriori informazioni o esprimere il tuo livello di soddisfazione. Guarda qui per consultare una guida dettagliata su come creare un ticket di richiesta di assistenza.
Markup della schermata
Oltre a fornire uno spazio di testo per inserire una descrizione, lo strumento di feeback integrato in Onshape può essere utilizzato per acquisire qualsiasi parte del tuo schermo, evidenziare aree di interesse, aggiungere commenti ed evidenziature per comunicare chiaramente un problema. Lo screenshot viene aggiunto automaticamente al ticket, così il servizio assistenza di Onshape è in grado di vedere il problema senza aver bisogno di accedere al tuo documento.
Condivisione di documenti
Per aspetti più complessi o specifici di un dato documento, puoi condividere il tuo documento direttamente con l'assistenza di Onshape utilizzando uno semplice comando. La condivisione del documento consente al personale di assistenza di vedere direttamente qual è il problema e, nella maggior parte dei casi, di risolverlo più rapidamente. La condivisione fornisce al team di supporto dedicato di Onshape accesso al tuo documento solo per un limitato periodo di tempo. Nessun altro addetto di Onshape avrà accesso ai tuoi dati e potrai revocare la condivisione in qualsiasi momento.
Formazione
In Onshape il Learning Center offre formazione video per imparare in autonomia, briefing tecnici e corsi tenuti da istruttori esperti. I video coprono tutte le basi dell’utilizzo di Onshape per bozze, parti, assiemi e disegni e molti altri argomenti avanzati. I briefing tecnici offrono consigli e mostrano tecniche per processi di progettazione e gestione dei dati più avanzati. I corsi tenuti dagli istruttori offrono una formazione live via web e sono disponibili a un costo contenuto. Ogni percorso di apprendimento include esercizi e certificati di completamento del corso.
"Onshape allows us to keep everything much more organized without needing a PDM system. Onshape probably cuts our design time in half because we’re designing our parts together in one place versus flipping back and forth between files. We can make changes without worrying about breaking the assembly."
"Getting accurate part information to our engineers, designers, management and the manufacturing vendor is crucial. Previously, out-of-sync information had led to incorrect parts being manufactured. Onshape now enables us to share information quickly and ensures that everything is as accurate and as up-to-date as possible. "